{"id":42,"date":"2018-10-02T06:57:43","date_gmt":"2018-10-02T06:57:43","guid":{"rendered":"https:\/\/cloud.proitsecurity.com\/?page_id=42"},"modified":"2023-09-09T18:11:19","modified_gmt":"2023-09-09T18:11:19","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/habemuscloud.com\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
Alto rendimiento con flexibilidad y escalabilidad en la nube.<\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t Realizar un pedido y enviar el pago inicial son los requisitos b\u00e1sicos para iniciar el proceso de configuraci\u00f3n.\u00a0Tan pronto como recibamos su pedido y el pago inicial, comenzaremos a procesar su pedido.\u00a0Recibir\u00e1 su autorizaci\u00f3n de acceso de nuestra parte por correo electr\u00f3nico inmediatamente despu\u00e9s del procesamiento del pedido y la creaci\u00f3n de su cuenta del Panel de control del cliente.<\/span><\/p> Este correo electr\u00f3nico se env\u00eda \u00fanicamente a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que haya registrado durante el proceso de pedido.\u00a0Tambi\u00e9n recomendamos monitorear su carpeta de correo no deseado para ver si ha recibido dicho correo electr\u00f3nico;\u00a0en algunos casos, puede llegar all\u00ed. Puede verificar el progreso actual de su pedido en cualquier momento.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Si tiene alguna consulta previa a la venta sobre nuestros productos o si tiene alg\u00fan problema con su servidor Habemus CLOUD, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de\u00a0<\/span>atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico, chat, o por tel\u00e9fono<\/span>\u00a0.\u00a0<\/span>64 personas altamente capacitadas est\u00e1n esperando su contacto.\u00a0<\/span>Estamos disponibles los 365 d\u00edas de la semana de 8 am a 11 pm hora local alemana.\u00a0<\/span><\/p> El soporte via chat, solo est\u00e1 disponible de lunes a viernes horario laboral.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Solo aquellos clientes con servicios administrados pueden tener acceso a una atenci\u00f3n m\u00e1s cercana, debido a que se dedican recursos para su atenci\u00f3n. No obstante, tratamos a cada cliente por igual, y nos esforzamos siempre por brindar una atenci\u00f3n r\u00e1pida y eficiente.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Si.\u00a0<\/span>Todos nuestros servidores y paquetes de espacio web cuentan con una protecci\u00f3n DDoS de forma predeterminada.\u00a0<\/span>Nuestros clientes no tienen que realizar ninguna acci\u00f3n para beneficiarse de ella: DDoS Protection se activa para todos nuestros clientes de forma autom\u00e1tica y gratuita. <\/span>Trabajamos continuamente para mejorar a\u00fan m\u00e1s para que nuestro sistema de protecci\u00f3n pueda repeler muchos ataques diferentes.\u00a0<\/span>Sin embargo, como cualquier otra protecci\u00f3n DDoS, nuestro sistema de protecci\u00f3n no puede garantizar que cualquier ataque DDoS imaginable sea repelido.\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Es posible solicitar direcciones IPv4 adicionales para VPS, Servidor Dedicado Virtual y Servidor Dedicado.\u00a0<\/span>Para nuevos servidores, puede solicitar direcciones IP adicionales en el configurador de productos en nuestro sitio web, o m\u00e1s tarde comunic\u00e1ndose con nuestro equipo de soporte por correo electr\u00f3nico, o a traves del Panel de Control de Cliente<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t Intentamos configurar su pedido lo m\u00e1s r\u00e1pido posible, pero depende del m\u00e9todo de pago y la imagen del software elegida.\u00a0Elegir tarjeta de cr\u00e9dito, Webpay, o PayPal nos permite comenzar a aprovisionar al instante. <\/span><\/p> Los planes de VPS, servidores virtuales dedicados y espacio web generalmente se configuran en minutos, pero puede llevar hasta 3 horas en el caso de algunas im\u00e1genes de software.\u00a0<\/span><\/p> La configuraci\u00f3n de los servidores dedicados puede tardar hasta 48 horas (en d\u00edas laborables), seg\u00fan su configuraci\u00f3n individual y la disponibilidad de hardware.\u00a0<\/span><\/p> La elecci\u00f3n del complemento \u00abConfiguraci\u00f3n r\u00e1pida\u00bb acelerar\u00e1 el proceso de aprovisionamiento, especialmente si se requiere un ensamblaje manual.\u00a0<\/span><\/p> Tenga en cuenta: Independientemente del producto que compre, el proceso de configuraci\u00f3n solo comenzar\u00e1 despu\u00e9s de que recibamos su pago inicial.\u00a0<\/span><\/p> Adem\u00e1s de eso, tambi\u00e9n puede rastrear el\u00a0estado de su pedido\u00a0en nuestro sitio web.\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Los registros de dominio se realizan de inmediato en general, pero pueden pasar hasta 24 horas hasta que el DNS se propague a nivel mundial y el dominio est\u00e9 listo para su uso en Internet.\u00a0<\/p> La transferencia de un dominio puede demorar hasta siete d\u00edas, seg\u00fan el dominio de nivel superior (TLD).\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t La velocidad del puerto (por ejemplo, 1 Gbit \/ s) define la velocidad m\u00e1xima que puede utilizar para transferir datos desde y hacia su servidor.\u00a0<\/span>Esto es b\u00e1sicamente la rapidez con la que la tarjeta de interfaz de red en su servidor dedicado (o parte virtualizada en VPS y VDS) puede transferir datos.\u00a0<\/span>Esto no debe confundirse con un ancho de banda ilimitado.\u00a0<\/span>Si lo necesita, consulte nuestros complementos de redes.\u00a0<\/span>De forma predeterminada, garantizamos el tr\u00e1fico ilimitado a una media de 100 Mbit \/ s hacia y desde su servidor.\u00a0<\/span>Para obtener m\u00e1s detalles, consulte los t\u00e9rminos espec\u00edficos de nuestras ofertas.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Si ya es uno de nuestros clientes, utilice su Panel de control de cliente para realizar pedidos adicionales de nuevos servicios. <\/span>Luego ser\u00e1 redirigido a nuestro sitio web donde podr\u00e1 seleccionar los productos que desea comprar y completar el proceso de pedido en solo unos pocos pasos r\u00e1pidos.\u00a0<\/span><\/p> Nuestro sistema completar\u00e1 previamente toda la informaci\u00f3n necesaria con respecto a su cuenta existente.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t \u00a1Seguro!\u00a0<\/span>Ofrecemos almacenamiento FTP adicional como complemento en diferentes tama\u00f1os que se pueden solicitar directamente con su servidor o m\u00e1s tarde poni\u00e9ndose en contacto con nuestro\u00a0<\/span>departamento de atenci\u00f3n al cliente<\/span>\u00a0.\u00a0<\/span>Con este complemento, puede realizar f\u00e1cilmente una copia de seguridad de sus datos a trav\u00e9s de FTP (S) en uno de nuestros servidores de copia de seguridad RAID 6 de alta gama.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t Para pagos en USD y clientes fuera de Chile: PayPal<\/span><\/p> Para pagos en CLP y clientes chilenos: WebPay y transferencias bancarias nacionales<\/span> Tambi\u00e9n es posible agregar su tarjeta de cr\u00e9dito a su billetera electr\u00f3nica de PayPal. No es posible pagar con criptomonedas como Bitcoin.\u202f\u00a0<\/span><\/p> Ofrecemos m\u00e9todos de pago autom\u00e1ticos y manuales.\u00a0Para todos los m\u00e9todos de pago que no sean Tarjeta de cr\u00e9dito, el primer pago despu\u00e9s de haber enviado un pedido debe realizarse manualmente.\u00a0Utilice la informaci\u00f3n de pago proporcionada despu\u00e9s del proceso de pedido.\u00a0Una vez que tenga acceso al Panel de control del cliente, puede administrar sus m\u00e9todos de pago y enviar pagos manuales de una manera conveniente.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t Todos los servicios proporcionados por nosotros tienen una fecha de renovaci\u00f3n espec\u00edfica, dependiendo del per\u00edodo del contrato y la fecha en que haya solicitado el servicio.\u00a0<\/p> Como cliente existente, tiene acceso al Panel de control del cliente, donde puede consultar las pr\u00f3ximas fechas de renovaci\u00f3n en cualquier momento.\u00a0Adem\u00e1s, enviamos recordatorios autom\u00e1ticos varios d\u00edas antes de dicha fecha de renovaci\u00f3n.\u00a0Es fundamental que sus pagos lleguen antes de la renovaci\u00f3n.\u00a0Los pagos atrasados \u200b\u200bdan lugar a una suspensi\u00f3n temporal de los servicios.\u00a0Si no se comunica con nosotros con respecto a un servidor por el que no se paga, no se puede descartar la p\u00e9rdida de datos.\u00a0<\/p> No env\u00edes tus pagos a \u00faltimo momento, oc\u00fapate unos d\u00edas antes.\u00a0En general, recomendamos configurar pagos recurrentes con tarjeta de cr\u00e9dito o PayPal.\u00a0De esta forma no tendr\u00e1s que preocuparte por pagar a tiempo.<\/p> ** IMPORTANTE<\/span>: La suspensi\u00f3n de un servidor por pago vencido, implica un recargo por reactivaci\u00f3n que podr\u00eda llegar hasta los 17 USD<\/span>, segun el tipo de servidor y locacion.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\tM\u00e1s Comunes<\/h3>\n
Temas GENERALES<\/span><\/h2>\n <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
M\u00e1s Comunes<\/h3>\n
Sobre FACTURACION<\/span><\/h2>\n <\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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